Способи отримання замовлення
Способів три, і ви обираєте при оформленні: самовиніс із нашої точки, доставка нашим кур’єром або доставка Новою Поштою.
Адреса точки й графік роботи показані на сторінці оформлення та на сторінці замовлення.
Наш кур’єр возить у населені пункти, перелік яких видно на сторінці оформлення. Новою Поштою доставляємо по всій Україні — у відділення, пункт видачі, поштомат або на вашу адресу, як оберете.
Сир швидко псується, тому спосіб доставки обмежений: позиції, позначені як доступні лише в межах міста, Новою Поштою не відправляються — їх можна забрати самовиносом або замовити нашим кур’єром. Решту веземо по всій Україні. Якщо така позиція є в кошику, сайт скаже про це при виборі способу отримання й назве саме її.
Вартість доставки й мінімальна сума замовлення
Мінімальної суми замовлення немає.
Нова Пошта: доставку оплачуєте при отриманні за її тарифами — на сайті вона не оплачується.
Наш кур’єр: вартість доставки показана на сторінці оформлення й додається до суми замовлення.
Від суми замовлення 800 грн доставку оплачуємо ми — в обох випадках. Скільки лишилось до неї, видно на сторінці оформлення.
Час збирання й доставки
Замовлення підтверджує менеджер. Після підтвердження ми повідомляємо, коли його можна забрати, а для доставки — надсилаємо номер накладної (ТТН). Він же показаний на сторінці замовлення разом з орієнтовною датою доставки.
Зібране замовлення чекає на вас у магазині 24 години з моменту повідомлення про готовність.
Строк доставки й строк зберігання посилки у відділенні визначає Нова Пошта. Посилку, яку не забрали, перевізник повертає нам, а сплачені за товар кошти ми не повертаємо.
Способи оплати
- Платіжною карткою на сайті — через захищену сторінку monobank.
- Готівкою або карткою при отриманні в місці самовиносу.
Реквізити картки ми не бачимо й не зберігаємо: їх вводять на стороні платіжного сервісу.
Розрахунковий документ надається.
Замовлення з доставкою — і кур’єром, і Новою Поштою — оплачується тільки карткою на сайті: збирати й відправляти ми починаємо після оплати. Оплата при отриманні лишається для самовиносу.
Ваговий товар: як рахується сума
Кожен шматок сиру зважений до того, як потрапив на сайт: ви обираєте конкретний шматок із його вагою та вартістю.
Сума замовлення остаточна від моменту оформлення. Ми не блокуємо кошти «із запасом» і не перераховуємо суму при видачі.
Ціна за кілограм у картці показана довідково — щоб можна було порівняти позиції між собою.
Скільки ми тримаємо обраний шматок
Щойно ви переходите до оформлення, обрані шматки зникають із каталогу й лишаються за вами на 20 хвилин. Таймер видно на сторінці кошика.
Якщо оплатити карткою, резерв триває до завершення платіжної сесії.
Коли час вичерпано, шматки повертаються у продаж — замовлення доведеться оформити заново.
Скасування замовлення
Замовлення можна скасувати до моменту отримання — напишіть або зателефонуйте нам за контактами з реквізитів.
Якщо посилку вже відправлено, зателефонуйте до того, як заберете її у відділенні.
Ми можемо скасувати замовлення, якщо не вдається зв’язатися з вами протягом 60 хвилин або дані в замовленні очевидно недостовірні. Сплачені кошти в такому разі повертаємо повністю.
Повернення коштів
Сир як харчовий продукт належної якості обміну та поверненню не підлягає. Це вимога переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172, а не наше рішення.
Кошти повертаємо за скасованим замовленням, за замовленням, яке ми не підтвердили, та за товаром неналежної якості.
Повертаємо тим самим способом, яким ви платили: оплату карткою — на ту саму картку, готівку — у місці самовиносу. Строк зарахування визначає банк, що видав вашу картку: зазвичай до 5 банківських днів.
Повернути можна й частину замовлення: решта лишається чинною, а сума зменшується.
Якщо доставку оплатили ви, її вартість відшкодовуємо, коли товар виявився неналежної якості або коли замовлення скасували ми.
Якщо із замовленням щось не так
Перевірте замовлення при отриманні: вигляд, маркування, комплектність і строк придатності. У відділенні Нової Пошти — до того, як заберете посилку з відділення.
Помітили проблему — напишіть або зателефонуйте нам за контактами з реквізитів протягом строку придатності товару. Якщо є можливість, додайте фото.
Розглянемо звернення протягом 14 днів і замінимо товар або повернемо кошти.
- Продавець:
- ТОВ "Сироварня Далі Буде"
- ЄДРПОУ:
- 45409702
- Місцезнаходження:
- Україна, 76018, Івано-Франківська обл., Івано-Франківський р-н, місто Івано-Франківськ, вул. Незалежності, будинок 4
- Адреса ведення діяльності:
- вул. Незалежності, 4, м. Івано-Франківськ
- Телефон:
- +380 (97) 396 53 93
- Електронна пошта:
- dalibude.resto@gmail.com