1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною офертою (публічним договором) у розумінні статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та пропонує укласти договір купівлі-продажу молочної продукції власного виробництва (далі — Договір) на викладених нижче умовах будь-якій дієздатній особі, яка звернулася до Продавця через сайт https://creamery.dali-bude.com/ (далі — Сайт).
1.2. Продавцем за цим Договором є ТОВ "Сироварня Далі Буде"; повні реквізити наведені в розділі 12.
1.3. Покупцем є особа, яка оформила Замовлення на Сайті та прийняла умови цього Договору.
1.4. Акцептом оферти (прийняттям умов Договору) є сукупність дій Покупця в формі оформлення замовлення: проставлення позначки про згоду з умовами цього Договору та натискання кнопки оформлення замовлення. З моменту вчинення цих дій Договір вважається укладеним, а його умови — прийнятими Покупцем у повному обсязі та без застережень.
1.5. Продавець фіксує дату, час та редакцію Договору, чинну на момент акцепту, і зберігає ці відомості разом із Замовленням.
1.6. Продавець має право змінювати умови цього Договору в односторонньому порядку. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті. До кожного Замовлення застосовується редакція, чинна на момент його акцепту; дата набрання чинності зазначена на початку цієї сторінки.
1.7. До відносин Сторін застосовується законодавство України, зокрема Цивільний кодекс України, Закони України «Про захист прав споживачів», «Про електронну комерцію», «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів», «Про захист персональних даних».
2. Терміни
У цьому Договорі терміни вживаються в такому значенні:
- Сайт — веб-сайт https://creamery.dali-bude.com/, через який Продавець приймає Замовлення.
- Товар — сир та інша молочна продукція власного виробництва Продавця, зображення й опис яких розміщені на Сайті.
- Ваговка — конкретний фізичний шматок Товару, зважений Продавцем до розміщення на Сайті. Кожна ваговка має власну вагу та власну вартість і продається в одному примірнику.
- Поштучна позиція — Товар, що продається з допустимою похибкою ваги у +- 10 грам однієї штуки.
- Замовлення — оформлена Покупцем на Сайті заявка на придбання Товару із зазначенням складу, способу отримання, часу та способу оплати.
- Резерв — тимчасове утримання обраних ваговок за Покупцем на час оформлення Замовлення (розділ 4).
- Особистий кабінет — розділ Сайту, доступ до якого Покупець отримує після підтвердження номера телефону одноразовим кодом.
3. Предмет Договору
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар згідно з оформленим Замовленням, а Покупець зобов’язується прийняти Товар і оплатити його на умовах цього Договору.
3.2. Товар виготовляється сироварнею Продавця за адресою вул. Незалежності, 4, м. Івано-Франківськ.
3.3. Товар є швидкопсувним харчовим продуктом. Умови та строк зберігання зазначені в картці Товару на Сайті та на маркуванні.
3.4. Зображення Товару на Сайті є ілюстративними. Малюнок зрізу, відтінок скоринки та форма шматка можуть відрізнятися від зображення без зміни складу, ваги та якості.
3.5. Відомості про склад, вагу, харчову цінність та наявність алергенів наведені в картці Товару на Сайті. Покупець зобов’язаний самостійно ознайомитися з ними до оформлення Замовлення, а за наявності харчової непереносимості чи алергії — зазначити її в коментарі до Замовлення.
3.6. Продавець гарантує, що має всі дозволи, необхідні для виробництва та реалізації Товару.
4. Порядок оформлення Замовлення
4.1. Покупець формує Замовлення самостійно на Сайті шляхом додавання Товару до кошика та заповнення форми оформлення.
4.2. Для вагового Товару Покупець обирає одну з наявних ваговок із переліку в картці Товару. Замовлення нарізки під вказану Покупцем вагу Продавець не приймає.
4.3. З моменту переходу Покупця до оформлення обрані ваговки резервуються за ним на 20 (двадцять) хвилин і на цей час стають недоступними іншим покупцям. Строк резерву відображається на Сайті. Після його спливу ваговки повертаються у продаж, а Замовлення потребує повторного оформлення.
4.4. У разі оплати платіжною карткою резерв продовжується на час дії платіжної сесії.
4.5. Замовлення набуває чинності після його підтвердження Продавцем. Продавець має право відмовити в підтвердженні Замовлення, якщо: Товар відсутній; обраний напрямок доставки недоступний для Товару в Замовленні; Покупець не відповідає на дзвінок протягом 60 хвилин; дані Замовлення очевидно недостовірні. У разі відмови сплачені кошти повертаються в повному обсязі в порядку розділу 8.
4.6. Покупець несе відповідальність за достовірність даних, зазначених у Замовленні, зокрема номера телефону. Продавець не несе відповідальності за неможливість передати Товар унаслідок недостовірних даних.
4.7. Після оформлення Замовлення Покупець отримує посилання на сторінку Замовлення з його номером та статусом. Статус Замовлення доступний також в Особистому кабінеті.
4.8. Мінімальна сума Замовлення не встановлюється.
5. Ціна Договору та порядок оплати
5.1. Ціни на Товар зазначені на Сайті в гривнях України та наведені з урахуванням усіх податків і зборів.
5.2. У картці вагового Товару зазначається ціна за один кілограм та перелік наявних ваговок із вагою та вартістю кожної. Вартість ваговки визначається за її фактичною вагою.
5.3. Ціна фіксується на момент додавання Товару до кошика. Подальша зміна цін на Сайті на вже оформлене Замовлення не впливає.
5.4. Оплата здійснюється одним зі способів на вибір Покупця:
- платіжною карткою на Сайті — через платіжний сервіс monobank (АТ «Універсал Банк»); оплата вважається здійсненою з моменту підтвердження операції банком;
- готівкою або платіжною карткою при отриманні Товару в місці самовиносу — лише для Замовлень із самовиносом.
5.5. Продавець не отримує, не обробляє та не зберігає реквізити платіжних карток Покупця. Введення реквізитів відбувається на стороні платіжного сервісу.
5.6. Розрахунковий документ (фіскальний чек) надається Покупцю одразу після оплати.
5.7. Банк-емітент картки Покупця може стягувати власну комісію за операцію. Продавець на розмір такої комісії не впливає.
5.8. Замовлення з доставкою — перевізником або власним кур’єром Продавця — оплачується виключно платіжною карткою на Сайті у розмірі 100% вартості Товару до його передання. Оплата при отриманні для таких Замовлень не застосовується.
6. Ваговий Товар та сума Замовлення
6.1. Кожна ваговка зважується Продавцем до розміщення на Сайті. Вага, зазначена в переліку ваговок, є фактичною вагою конкретного шматка Товару.
6.2. Сума Замовлення є остаточною з моменту його оформлення. Попереднє блокування коштів на платіжній картці Покупця не застосовується, перерахунок суми після отримання Товару не здійснюється.
6.3. Ваговки однакової ваги показуються на Сайті одним рядком із зазначенням кількості. Такі ваговки є рівноцінними; конкретний примірник визначає Продавець.
6.4. Сир втрачає вагу під час зберігання. Продавець періодично перезважує ваговки; фактична вага та вартість переданого Покупцю Товару відповідають тим, що зазначені в оформленому Замовленні.
7. Отримання Товару
7.1. Спосіб отримання Товару Покупець обирає при оформленні Замовлення:
- самовиніс із точки продажу Продавця — адреса точки та графік її роботи зазначені на сторінці оформлення Замовлення та на сторінці Замовлення;
- доставка власним кур’єром Продавця — за адресою Покупця в межах населених пунктів, перелік яких доступний на сторінці оформлення Замовлення;
- доставка перевізником «Нова Пошта» — у відділення, пункт видачі, поштомат або за адресою Покупця, обрані Покупцем при оформленні Замовлення.
7.2. Доставка власним кур’єром Продавця здійснюється лише в населених пунктах, зазначених на сторінці оформлення Замовлення. За їх межами Товар доставляється перевізником.
7.3. Товар є швидкопсувним, тому спосіб доставки обмежений. Позиції, позначені на Сайті як доступні лише в межах міста розташування сироварні, перевізником не відправляються: вони передаються Покупцю самовиносом або доставляються власним кур’єром Продавця. Решта Товару доставляється перевізником у межах України. Наявність такої позиції в Замовленні Продавець перевіряє при виборі способу отримання та повторно при оформленні Замовлення.
7.4. Обраний Покупцем пункт видачі має відповідати ваговим обмеженням перевізника. Пункт, обмеження якого Замовлення перевищує, для вибору недоступний.
7.5. Вартість доставки перевізником визначається тарифами перевізника та на Сайті не сплачується: її оплачує Покупець при отриманні Товару. Вартість доставки власним кур’єром Продавця зазначена на сторінці оформлення Замовлення та додається до суми Замовлення.
7.5.1. В обох випадках доставку оплачує Продавець, якщо вартість Товару в Замовленні дорівнює або перевищує суму, зазначену на сторінці оформлення Замовлення. Умова, чинна на момент оформлення Замовлення, зберігається разом із ним; подальша зміна зазначеної суми на оформлене Замовлення не впливає.
7.6. Товарно-транспортна накладна створюється після підтвердження Замовлення Продавцем та надходження оплати. Номер накладної Продавець надсилає Покупцю повідомленням на зазначений у Замовленні номер телефону та відображає на сторінці Замовлення.
7.7. Строк доставки визначає перевізник. Орієнтовна дата доставки, зазначена перевізником у накладній, відображається на сторінці Замовлення та не є істотною умовою Договору.
7.8. Посилка зберігається у пункті видачі протягом строку, встановленого перевізником. Неотриману посилку перевізник повертає Продавцю; сплачену вартість Товару Продавець повертає Покупцю в порядку розділу 8.
7.9. Продавець повідомляє Покупця про готовність Замовлення із самовиносом до видачі. Таке Замовлення зберігається для видачі протягом 24 годин з моменту такого повідомлення.
7.10. Строк, зазначений при оформленні, є орієнтовним і не є істотною умовою Договору.
7.11. Право власності та ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходять до Покупця з моменту передання йому Товару: у місці самовиносу — Продавцем, при доставці — перевізником.
7.12. При отриманні Покупець зобов’язаний перевірити зовнішній вигляд, маркування, комплектність Замовлення та строк придатності Товару. У пункті видачі перевізника така перевірка здійснюється до моменту, коли Покупець забирає посилку з пункту видачі.
8. Скасування Замовлення та повернення коштів
8.1. Покупець має право скасувати Замовлення без пояснення причин до моменту передання Товару, повідомивши Продавця за контактами, зазначеними в розділі 12. У такому разі сплачені кошти повертаються в повному обсязі.
8.2. Товар є харчовим продуктом належної якості, який обміну та поверненню не підлягає: харчові продукти включені до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172. Право на відмову від товару належної якості, передбачене статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», до Товару не застосовується.
8.3. У разі отримання Товару неналежної якості або некомплектного Замовлення Покупець має право вимагати заміни Товару або повернення сплачених коштів у порядку, встановленому Законом України «Про захист прав споживачів». Про виявлені недоліки Покупець повідомляє Продавця протягом строку придатності Товару за контактами, зазначеними в розділі 12, за можливості додаючи фотографії.
8.4. Строк розгляду звернення Покупця — 1 день з дня його отримання Продавцем.
8.5. Кошти повертаються за скасованим Замовленням, за Замовленням, у підтвердженні якого відмовлено, та за Товаром неналежної якості.
8.6. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата: кошти, сплачені платіжною карткою, повертаються на ту саму картку; кошти, сплачені готівкою, повертаються готівкою в місці самовиносу.
8.7. Строк зарахування коштів на картку визначається банком-емітентом картки та становить, як правило, до 5 банківських днів. Продавець на цей строк не впливає.
8.8. Продавець має право повернути кошти частково — за окремі позиції Замовлення. Решта Замовлення при цьому лишається чинною, а його сума зменшується на суму повернення.
8.9. Якщо доставку оплатив Покупець, її вартість відшкодовується Продавцем у разі повернення Товару неналежної якості або скасування Замовлення з ініціативи Продавця.
9. Права та обов’язки Сторін
9.1. Продавець зобов’язаний:
- передати Покупцю Товар, що відповідає Замовленню, у кількості, комплектності та якості, передбачених цим Договором;
- забезпечити відповідність Товару вимогам законодавства про безпечність та якість харчових продуктів;
- надати Покупцю повну та достовірну інформацію про Товар, його склад, вагу, ціну, умови отримання, а також умови та строк зберігання;
- своєчасно повідомляти Покупця про неможливість виконання Замовлення повністю або частково;
- забезпечити захист персональних даних Покупця відповідно до Політики конфіденційності;
- розглянути звернення Покупця у строк, зазначений у пункті 8.4.
9.2. Продавець має право:
- відмовити в підтвердженні Замовлення у випадках, передбачених пунктом 4.5;
- змінювати асортимент, ціни та умови цього Договору в порядку пункту 1.6;
- залучати третіх осіб до виконання Замовлення, залишаючись відповідальним перед Покупцем;
- призупинити обслуговування Покупця, який систематично оформлює Замовлення та не отримує їх без обґрунтованих причин;
- скасувати Замовлення, не оплачене та не отримане Покупцем у строк за пунктом 7.9.
9.3. Покупець зобов’язаний:
- ознайомитися з умовами цього Договору, інформацією про Товар та його ціною до оформлення Замовлення;
- надати достовірні дані, необхідні для виконання Замовлення;
- прийняти та оплатити Замовлення на умовах цього Договору;
- перевірити Замовлення при отриманні (пункт 7.12);
- дотримуватися умов та строку зберігання Товару після його отримання.
9.4. Покупець має право:
- отримати повну інформацію про Товар, його ціну та умови отримання;
- скасувати Замовлення на умовах розділу 8;
- вимагати належного виконання Продавцем умов цього Договору;
- звернутися до Продавця з претензією щодо якості Товару чи обслуговування;
- реалізувати права суб’єкта персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.
10. Відповідальність Сторін
10.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України.
10.2. Продавець не несе відповідальності за неналежну якість Товару, спричинену порушенням Покупцем умов зберігання після його отримання.
10.3. Продавець не несе відповідальності за наслідки вживання Товару Покупцем за наявності в нього харчової непереносимості чи алергії на компоненти, зазначені в складі Товару на Сайті.
10.4. Продавець не несе відповідальності за неотримання Замовлення внаслідок недостовірних даних, наданих Покупцем.
10.5. Продавець не несе відповідальності за строки зарахування коштів при поверненні — ці строки визначає банк-емітент картки Покупця.
10.6. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажором), зокрема воєнними діями, повітряними тривогами, перебоями в електропостачанні, рішеннями органів державної влади, стихійними явищами. Зобов’язання з оплати вже отриманого Товару це положення не скасовує.
10.7. Продавець не впливає на строки доставки та на порядок роботи перевізника. Товар оголошується до перевезення на повну вартість Замовлення; пошкодження або втрату посилки під час перевезення Продавець врегульовує з перевізником за зверненням Покупця.
11. Порядок вирішення спорів
11.1. Спори, що виникають із цього Договору, Сторони вирішують шляхом переговорів із дотриманням претензійного порядку.
11.2. Претензія надсилається за контактами, зазначеними в розділі 12. Строк розгляду претензії — 14 днів з дня її отримання.
11.3. У разі недосягнення згоди спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.
11.4. Покупець має право звернутися до органів державного контролю у сфері захисту прав споживачів.
11.5. Цей Договір діє з моменту акцепту до повного виконання Сторонами зобов’язань за ним.
12. Реквізити Продавця
- Продавець:
- ТОВ "Сироварня Далі Буде"
- ЄДРПОУ:
- 45409702
- Місцезнаходження:
- Україна, 76018, Івано-Франківська обл., Івано-Франківський р-н, місто Івано-Франківськ, вул. Незалежності, будинок 4
- Адреса ведення діяльності:
- вул. Незалежності, 4, м. Івано-Франківськ
- Телефон:
- +380 (97) 396 53 93
- Електронна пошта:
- dalibude.resto@gmail.com